Privacy Policy

Esselunga S.p.A., con sede in Via Giambologna 1, 20096 Limito di Pioltello (MI), in qualità di Titolare del trattamento (di seguito “Esselunga” o “Titolare”), Le fornisce ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento generale relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali n. 679/2016 (di seguito GDPR) e del parere n. 2/2013 del Gruppo di Lavoro art. 29 della Direttiva 95/46/CE alcune informazioni relative al trattamento dei Suoi dati personali in relazione all’utilizzo dell’applicazione Esselunga a Casa (di seguito “App”) e dei servizi ivi forniti.

CATEGORIE DEI DATI TRATTATI

A) Dati personali raccolti attraverso strumenti automatizzati
Dati di utilizzo dell’applicazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questa applicazione acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che, per loro stessa natura, potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.
In questa categoria di dati rientrano l’indirizzo IP o il nome a dominio del dispositivo da Lei utilizzato, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico del Suo dispositivo.
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso dell’applicazione e per controllarne il corretto funzionamento, e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.
I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni di Esselunga.

Dati di geolocalizzazione
Questa App utilizza delle funzionalità di Google Maps (in caso di utilizzo del sistema operativo Android) e di Apple Map Framework (in caso di utilizzo del sistema operativo IOS) che possono acquisire dati relativi alla Sua posizione geografica (GPS, Wi-FI, rete GSM). La raccolta di questi dati Le permette di accedere al navigatore e calcolare il percorso per raggiungere il punto vendita dove Le sarà possibile ritirare la spesa ordinata tramite il servizio “Clicca e Vai”.

Inoltre, questa App può acquisire i dati relativi alla Sua posizione geografica. Con il servizio “Clicca e Vai”, previo Suo consenso espresso manifestato al momento dell’apertura del servizio “Clicca e Vai”, l’App accede ai dati relativi alla Sua posizione geografica unicamente in caso di utilizzo del servizio ed, in particolare, a partire dalla selezione dell’ordine da ritirare presso il punto vendita da Lei prescelto.
La localizzazione, a partire dalla scelta dell’ordine da ritirare, permette di verificare la Sua vicinanza al punto vendita e attivare il servizio di preparazione dell’ordine da parte degli operatori di Esselunga per un ritiro più veloce e più efficace al Suo arrivo al punto di ritiro.
Questi dati possono essere raccolti solo quando l’App è attiva, in caso di consenso alla raccolta dei dati di geolocalizzazione per l’utilizzo del servizio “Clicca e Vai”.
In ogni momento potrà disattivare localizzazione della Sua posizione geografica accedendo all’apposita sezione dell’App. La scelta di disattivare la geolocalizzazione non è definitiva e potrà riattivarla con le medesime modalità. I dati di localizzazione non saranno in alcun modo archiviati da Esselunga.

Notifiche push
Questa App può inviarLe notifiche push relative al servizio quando l’applicazione è attiva se Lei ha attivato l’invio di notifiche push tramite il sistema operativo del Suo dispositivo (Android o IOS).

Identificatori di pubblicità ed altre tecnologie similari
L’identificatore di pubblicità è un identificativo univoco di un dispositivo mobile utilizzato per fornire annunci pubblicitari personalizzati alle preferenze ed ai gusti dell’utente.
Quando Lei utilizza l’App, Esselunga potrà raccogliere informazioni relative alle Sue attività nell’App attraverso l’utilizzo di identificatori di pubblicità, in modo da poter fornire annunci pubblicitari che rispondano ai Suoi interessi.  
Lei potrà richiedere, in ogni momento, di non ricevere più pubblicità mirata attraverso le impostazioni del sistema operativo del Suo dispositivo (Android o IOS).
L’App utilizza inoltre piattaforme di analisi di terzi per raccogliere informazioni statistiche anonime e/o aggregate sull’utilizzo dell’applicazione. Esselunga ha adottato strumenti che riducono il potere identificativo dell’utente e strumenti per non incrociare le informazioni raccolte con altre informazioni già conosciute eventualmente dalla piattaforma.
Lei può disabilitare in ogni momento l’uso dei marcatori, ricercando tra le impostazioni di sistema l’app di Esselunga a casa e disabilitando i permessi di quest’ultima.

B) Dati personali forniti dal cliente

Registrazione
Nella pagina di registrazione Le verrà richiesto di fornire i seguenti dati personali.
Se Lei è già registrato a MyEsselunga, Le verrà richiesto l’indirizzo e-mail e password di registrazione in MyEsselunga.
Se Lei non è registrato a MyEsseluna, all’atto della registrazione Le verrà richiesto di fornire i dati personali (nome cognome, Carta Fìdaty) che verranno memorizzati nell’App.
Per usufruire di alcuni servizi (a titolo esemplificativo, aree di consegna a casa), potrebbero essere richiesti ulteriori dati strumentali all’erogazione del servizio.

PERCHÉ USIAMO I TUOI DATI

FINALITÀ E CONDIZIONE CHE RENDE LECITO IL TRATTAMENTO PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
Registrazione e utilizzo della App
Ad esempio, trattiamo i dati per la gestione della Sua registrazione all’App e in MyEsselunga, per permettere l’utilizzo delle funzioni dell’App, incluso il servizio “Clicca e Vai”, per inviare notifiche push e e-mail di servizio, per la gestione tecnica dell’App
La condizione che rende lecito il trattamento è l’esecuzione di un contratto di cui Lei è parte (utilizzo dell’App).
In ogni momento Lei può disistallare l’App.

In caso di disistallazione dell’App i dati personali raccolti ai fini della registrazione in My Esselunga non saranno cancellati.
Potrà infatti usufruire di altri servizi di Esselunga offerti attraverso altri canali (a titolo esemplificativo, il sito internet).
I Suoi dati saranno conservati fin quando non chiederà di revocare la Sua registrazione. Per revocare la Sua registrazione in My Esselunga invia una comunicazione al Titolare del trattamento all’indirizzo sotto indicato ovvero una e-mail a: privacy@esselunga.it oppure di accedere nell’account di My Esselunga tramite App o sito internet.
Adempimento di obblighi di legge nazionali e sovranazionali
La condizione che rende il trattamento è l’adempimento di un obbligo legale, cui lei è parte.
Garanzia della qualità del servizio di “Clicca e Vai”.
Ad esempio, trattiamo i dati della sua posizione geografica per permette di verificare la Sua vicinanza al punto vendita e attivare il servizio di preparazione dell’ordine da parte degli operatori di Esselunga per un ritiro più veloce e più efficace al Suo arrivo al punto di ritiro.
La condizione che rende lecito il trattamento dei dati personali per tale finalità è il consenso (facoltativo e revocabile).

Il conferimento dei “Dati di utilizzo dell’applicazione”.
Tali dati sono strettamente necessari al funzionamento dell’App, altri vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso dell’App e per controllarne il corretto funzionamento, e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. Il loro mancato conferimento può tuttavia impedire la Sua autenticazione e/o l’utilizzo delle funzioni dell’App.

Ambito di comunicazione e di diffusione dei dati personali
I Suoi dati saranno trattati dai dipendenti e collaboratori di Esselunga in qualità di incaricati e responsabili del trattamento.
I Suoi dati potranno essere trattati da società di fiducia che svolgono per nostro conto compiti di natura tecnica ed organizzativa nonché società che erogano servizi informatici per la gestione dell’App e la manutenzione del server, ove risiedono i dati dell’utente. Queste società sono dirette collaboratrici di Esselunga e svolgono la funzione di responsabile del trattamento.
I Suoi dati potranno altresì essere comunicati a terzi, autonomi titolari del trattamento, e precisamente a società del gruppo Esselunga S.p.A, società, associazioni o studi professionali che prestino attività di assistenza e consulenza e pubbliche autorità.

I Suoi diritti
Contattando l’Ufficio Privacy a mezzo email privacy@esselunga.it gli interessati possono chiedere al titolare l’accesso ai dati che li riguardano, la loro cancellazione, la rettifica dei dati inesatti, l’integrazione dei dati incompleti, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR, nonché l’opposizione al trattamento nelle ipotesi di legittimo interesse del titolare.
Gli interessati, inoltre, nel caso in cui il trattamento sia basato sul consenso o sul contratto e sia effettuato con strumenti automatizzati hanno il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati, nonché, se tecnicamente fattibile, di trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti. Gli interessati hanno il diritto di revocare il consenso prestato sulla localizzazione, seguendo che indicazioni sopra riportate.
Gli interessati hanno il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente nello Stato membro in cui risiedono abitualmente o lavorano o dello Stato in cui si è verificata la presunta violazione.

Titolare e Responsabile per la protezione dei dati
Titolare del trattamento è Esselunga S.p.A., Via Giambologna 1, 20096 Limito di Pioltello (MI).
Responsabile per la protezione dati (“dpo” o “rpd”) c/o sede legale esselunga s.p.a. – indirizzo e-mail: dpo@esselunga.it